شروط التعاقد

El servicio

Traducción jurada de documentos entre el español y el árabe, el francés o el inglés, firmada y sellada por un traductor jurado nombrado por el MAEC. Incluye la traducción de la apostilla grapada al documento cuando se traduce hacia el español.

La traducción se entrega en papel, firmada y sellada.

No incluye la obtención del documento, su apostilla o legalización, ni la gestión de ningún trámite.

Antes de pedir, comprueba con el organismo de destino qué documentos te pide y en qué condiciones. No respondemos de que un organismo rechace la traducción por motivos ajenos a ella (por ejemplo, porque el documento original no está apostillado o ya no está en vigor).

Precio y pago

Los precios están en euros e incluyen el IVA. El total aparece antes de pagar e incluye, si los eliges, el recargo de urgencia y el envío. No hay otros gastos.

Cada documento incluye un número de páginas que se indica en su ficha; en los que se cobran por página, al pedir indicas cuántas tiene y cada página adicional se suma al precio. Si es un documento manuscrito antiguo, lo marcas al pedir (recargo de 9,95 €). Lo que declaras es responsabilidad tuya: si al revisar las fotos vemos que tiene más páginas de las indicadas o que es manuscrito y no lo marcaste, te pedimos la diferencia antes de entregarlo, o puedes cancelar el pedido con devolución íntegra.

Si pides varios documentos en el mismo pedido, se aplica un descuento por volumen que ves antes de pagar. No se aplica a las páginas adicionales.

El pago se hace con tarjeta a través de Stripe. El pedido se confirma cuando recibimos el pago. Te enviamos la factura por email.

Cómo se hace el pedido

Eliges el documento, la combinación de idiomas, el plazo y la entrega; subes las fotos; indicas tus datos, aceptas estas condiciones y pagas. Antes de pagar ves un resumen con el total y puedes corregir cualquier dato volviendo atrás.

Después confirmas cómo se escriben los nombres. Recibirás por email la confirmación del pedido, con el enlace a estas condiciones y el enlace para desistir, y un aviso en cada cambio de estado. Guardamos una copia del contrato que puedes pedirnos. El contrato se celebra en español.

Eres responsable de que las fotos sean completas y legibles y de que los datos que nos das sean correctos. Si una foto no se lee, te pediremos otra antes de empezar.

El documento que nos envías

Traducimos a partir de las fotos o del PDF que nos envías. La traducción jurada certifica que es una traducción fiel y completa del documento recibido; no certifica que ese documento sea auténtico ni que esté en vigor.

Al hacer el pedido declaras que el documento es auténtico y que las fotos corresponden fielmente al original, sin alteraciones. Lo normal es que el organismo te pida el original (con su apostilla, si la lleva) junto a la traducción.

Podemos rechazar o cancelar un pedido si el documento presenta indicios de manipulación. En ese caso te devolvemos el importe íntegro.

Plazos y entrega

El plazo empieza cuando tenemos fotos legibles y los nombres confirmados. Los plazos de cada documento se indican en su ficha.

Puedes recoger la traducción gratis en nuestro despacho de Madrid o pedir que te la enviemos a una dirección de España: envío normal por correo certificado (sale los martes y jueves; el plazo de entrega depende de Correos) o envío urgente por mensajería con entrega en 24 horas, solo a la península y Baleares. El precio de cada envío se indica antes de pagar.

Si no podemos cumplir el plazo, te avisaremos en cuanto lo sepamos. Si el retraso es nuestro y ya no te sirve la traducción, puedes cancelar el pedido y te devolvemos el importe.

Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir del pedido sin dar motivos (artículo 102 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Al pedir, te preguntamos si quieres que empecemos de inmediato, antes de que acaben esos 14 días. Si lo aceptas y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento cuando la traducción esté terminada, ese derecho se extingue al terminarla (artículo 103.a de esa ley). Si desistes antes, te devolvemos el importe menos la parte proporcional del trabajo ya hecho hasta que nos lo comunicas (artículo 108.3).

Para desistir, usa el botón «Desistir del contrato» (enlace en el pie de esta web y en el email de confirmación del pedido), escríbenos a info@easytraducciones.com con tu número de pedido o envíanos el formulario que hay más abajo. Te confirmaremos la recepción por email. Te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.

Formulario de desistimiento

A la atención de Mountassir Jalil Abidin (Easy Traducciones), C/ Doctor Álvarez Sierra, 8, 28033 Madrid (Madrid), info@easytraducciones.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [número de pedido y documento]. Pedido el: [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Firma (solo si se envía en papel). Fecha: [fecha].

Si algo no está bien

Si la traducción contiene un error nuestro, la corregimos sin coste y la volvemos a firmar en cuanto nos lo indiques.

Responderemos de los daños causados por nuestra culpa en la traducción. No respondemos de los causados por datos o fotos incorrectos o incompletos que nos hayas dado, ni de las decisiones de los organismos.

Reclamaciones

Escríbenos a info@easytraducciones.com y te responderemos lo antes posible, como máximo en un mes. También tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales en nuestro despacho.

No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni al Sistema Arbitral de Consumo. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento.

Quién presta el servicio

Mountassir Jalil Abidin (Easy Traducciones), con domicilio profesional en C/ Doctor Álvarez Sierra, 8, 28033 Madrid (Madrid). Contacto: info@easytraducciones.com · +34 668 54 10 22. El resto de datos del titular está en el aviso legal. Las traducciones las hacen traductores jurados de Walker & Perkins SL. Estas condiciones regulan los pedidos hechos en app.easytraducciones.com.

Legislación y tribunales

Este contrato se rige por la legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.